טבע
ניהול תקלות, קטלוג-שירות, פורטל עובדים, ניהול מתקנים, ניהול ידע, ניהול משאבי אנוש, ניהול נכסים
HP Indigo
שירות לקוחות קצה, ניהול ידע
רפאל
ניהול תקלות, ניהול בקשות, פורטל עובדים, ניהול שינויים, ניהול משאבי אנוש
NICE
שירות לקוחות קצה
אמדוקס
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות, פורטל עובדים, CMDB, ניהול ידע
אל על
ניהול תקלות, נכסים, ניהול בקשות שירות, פורטל, ניהול מתקנים, CMDB
מתף
קטלוג שירות, פורטל עובדים, מערכת דיווח שעות
כתר
ניהול שינויים, ניהול תקלות, פורטל עובדים, ניהול בקשות שירות, ניהול נכסים, ניהול פרויקטים ותכנון
בנק פועלים
קטלוג שירותים וניהול בקשות שירות, פורטל עובדים
לאומי
ניהול שינויים, ניהול בקשות שירות
אורבוטק
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות, פורטל עובדים, ניהול שינויים, ניהול מתקנים
Zerto
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות ופורטל עובדים
נטפים
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות, פורטל עובדים, ניהול דרישות, פרויקטים ותכנון (PPM)
Varonis
ניהול תקלות, ניהול בקשות ופורטל עובדים
אדמה
ניהול תקלות (5 ימים לעלייה לאויר), קטלוג-שירות, ניהול שינויים
דיסקונט
ServiceWatch
Playtika
שירות לקוחות קצה, ניהול תקלות
Radcom
ייעוץ
תנובה
ניהול שינויים, ניהול חוזים, מערכת דיווח שעות
Playtech
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות, פורטל עובדים, ניהול נכסים ותוכנה
פרטנר
ניהול תקלות וניהול בקשות שירות
Xura
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות ופורטל עובדים
פריון
ניהול תקלות, ניהול בקשות שירות ופורטל עובדים
Pontis
ניהול תקלות וניהול נכסים
Stratasys
ייעוץ
הפתרונות שלנו
ניהול שירות לקוחות
חבר את שירות הלקוחות עם מחלקות אחרות לפתרון בעיות מהר יותר, עלות נמוכה יותר ושביעות רצון מוגברת.
קרא עוד
מי אנחנו
Dicomano-labs, אשר הוקמה בתל-אביב בשנת 2008, הינה השותפה הישראלית הראשונה והגדולה של ענקית תוכנת הענן האמריקאית ServiceNow.
במסגרת השותפות, Dicomano-labs משווקת רישיונות ומוצרים מבית ServiceNow ומיישמת פתרון מלא מקצה לקצה על בסיס מוצרים אלה, החל בייעוץ ובניית ארכיטקטורת הפתרון, ניהול הפרויקט, יישום והטמעת הפלטפורמה על שלל רכיביה, וכלה במתן ליווי, תחזוקה ותמיכה באתר הלקוח.
חברת Dicomano-labs ניצבת בחזית חברות הייעוץ והיישום בטכנולוגיית ענן בישראל, וגאה להיות חלוצה ופורצת דרך ביישום פתרונות ServiceNow.
אנו מתמחים בעיצוב תהליכי עבודה עסקיים על בסיס Best Practices ,בשילוב עצמה טכנולוגית בכלי פיתוח מתקדמים.
העשייה שלנו
0
ארגוני ענק בישראל
0
משתמשים פעילים
0
תהליכי עבודה
0
קריאות נפתחות ביום
הלקוחות משתפים
אנחנו עובדים עם Dicomano-labs במשך שנתיים וחצי. חפשנו שותף שיכול להיות לנו קשר אישי עם היכולת לספק מענה מיידי לצורך העסקי המשתנה שלנו.
פרויקט היישום היה מוצלח, Dicomano-labs ספקו לנו ליווי צמוד ותמכו בנו על כל צעד ושעל. חברי הצוות היו גמישים ומקצועיים על מנת לוודא שאנחנו נשיג את היעדים העסקיים שלנו וגם את אלו הלא סטנדרטיים.
בכל הרמות של אינטראקציות שהיו לנו עם Dicomano-labs (ניהול וטכני), תמיד הרגשנו שאנחנו מובנים וכי הצרכים שלנו מטופלים.
ארז רחמיל
סמנכ"ל טכנולוגיות מידע וטכנולוגיה
חברת אורבוטק בחרה ב-ServiceNow כפלטפורמה לפתרונות ניהול השירות בארגון, פרויקט הטמעת המוצר בוצע בשיתוף פעולה עם חברת Dicomano-labs.
חווית העבודה עם Dicomano-labs הייתה מעולה, היכולת המקצועית והניסיון הרב אפשרו לנו לבצע את הפרויקט בהצלחה.
נמשיך להשתמש ולהינות מהניסיון של Dicomano-labs עם עולם השירות, התהליכים העסקיים וההבנה המקצועית המעמיקה בתשתיתServiceNow לאורך הדרך בהתפתחות הפתרון באורבוטק.
יוסי זערור
מנהל מחלקת Client
נייס בחרה ב ServiceNow כפלטפורמה ליישום מערכת שירות לקוחות, והיתה מהראשונות ליישם את מודול ה CSM עבור לקוחותיה. מאז יישמה נייס מודולים נוספים של ServiceNow לניהול תהליכים רבים לרוחב הארגון.
את גילי פגשתי בשלבים ראשונים של הפרוייקט, ומצאתי פרטנר מצויין לחשיבה וייעוץ לכל אורך הדרך. לגילי ניסיון רחב מאד ביישום המערכת, היכרות מצויינת עם השוק וקהל הלקוחות, וכן קשר חזק ומיוחד עם חברת ServiceNow.
לצוות של Dicomano-labs, שהיה שותף ביישום המערכת, ובייחוד לאיתן ולמיטל, היה, ועדיין יש, חלק מהותי מאד בהצלחת היישום.
יוסי אשכנזי
מנהל אפליקציות עסקיות
חברת Dicomano-labs מלווה אותנו כשותף קרוב ב- 4 שנים האחרונות.
לגילי והצוות מניות רבות בהטמעה מוצלחת של מערכת service now בפרטנר תוך יישום מוצלח של תהליכים ארגוניים משמעותיים.
המקצועיות, המחויבות, השותפות לתוצר מוצלח תוך עמידה בלו"ז ובתקציב הובילו להצלחה יתרה של הפרוייקט.
רז ברטוב
סמנכ"ל טכנולוגיות
חברת Dicomano-labs היא שותפה מוערכת ביישום Service Now באמדוקס בשלוש השנים האחרונות.
גילי והצוות מלווים אותנו מתחילת הפרויקט, ויש להם חלק משמעותי בהגדרת התהליכים, עיצוב הפתרון, פיתוחו והטמעתו.
מעבר למקצועיות ואיכות האנשים, חשוב לי להדגיש את השותפות, ה responsiveness, והידיעה שיש על מי לסמוך.
אבי רייכל
סמנכ"ל מערכות מידע
מתף, חברת המחשוב של קבוצת הבינלאומי בחרה במוצר ServiceNow ליישום תחום בקשות השירות. חברת Dicomano-labs נבחרה ע"י מת"ף לסיוע ביישום המערכת לאחר שביצענו סקר אצל לקוחות אצלם יישמה החברה. מאז תחילת הפעילות במת"ף טופלו מרכיבי התשתית ליישום ופעילות היישום מבוצעת תוך ליווי וסיוע צמודים של עובדי חברת Dicomano-labs. לא פעם נדרשו מנהל הפרויקט מטעם החברה ועובדיה לספק פתרונות יצירתיים ועמדו בכך במקצועיות ורצינות, תוך הקפדה על עשייה על פי המתודולוגיה המחויבת ע"י ServiceNow והפגנת בקיאות ברזי המוצר וניצול פתרונות Best Practice.
יאיר דור
מנהל השינויים ביצור (CM)